FAQよくあるご質問

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  • 自転車の購入について
  • 修理・メンテナンスについて
  • レベルアップについて
  • その他
  • 自転車の購入について

    自転車はすぐに持ち帰れますか?
    店内にある自転車の内、すぐにご納車可能なものもございますが、実際にお客様のご希望の車種やサイズによっては、お取り寄せしなければならないものもございます。また、納車時には車体の確認と各種書類の作成、またお選びいただくアクセサリー類の取り付け等でお時間をいただく場合もございますので、ご来店の際にご相談ください。
    お店に無いモデルは取り寄せができますか?
    全てのブランド、モデルを取り扱う事ができませんが、当店の取り扱いブランドの中でしたら、お取り寄せさせていただきます。メーカーに在庫がある場合は、輸送と組み立てなど約2週間ほどでお渡しできると思います。
    取り寄せ品の場合、代金はどのようにお支払いすればいいですか?
    取り寄せ品の場合、ご注文時にお買い上げ金額の一部を内金としてお支払いください。残金は納車時にお支払いいただきます。
    クレジットカードでの支払いは可能ですか?
    VISA、Master、Life cardがご利用いただけます。
    自転車の下取りはできますか?
    あいにく下取りは行っていませんが、処分についてはご相談をお受けいたします。
    試乗車はありますか?
    時期にもよりますが、できるだけ多くの試乗車をご用意しています。また、メーカーからの貸し出しによる試乗会も随時行っています。
  • 修理・メンテナンスについて

    一般用自転車の修理は受け付けてくれますか?
    全ての自転車の修理・メンテナンスを行います。子供車からスポーツバイクまであらゆる自転車の修理・メンテナンスはお任せください。
    スポーツバイクは一般用自転車よりも高額ですが、壊れたりしないでしょうか?
    誤解を恐れずに言えば、一般用自転車よりも、むしろ壊れやすいと言えます。したがって、お取り扱いの方法についてもしっかりと知識を持っていただき、必要なメンテナンスなどのご提案は当店より積極的に差し上げていますので、ご安心ください。
    他店購入の自転車の修理やメンテナンスは受け付けてくれますか?
    もちろん、お断りすることはございません。作業の順番等に関しては、当店でお買い求めをいただきましたお客様を優先させていただきますので、予めご了承ください。
    持ち込みの組み立てや修理は受け付けてもらえますか?
    もちろん受け付けます。ただし、部品交換が必要な際、当店で取り扱いの無いブランドやパーツメーカーの場合、お取り寄せ可能な代替品等でのご提案を行いますが、場合によっては組み立てや修理をお断りする場合がございます。その際は、理由を明確にご説明差し上げます。
    サスペンションの修理・メンテナンス・チューンナップはできますか?
    当店が得意とする分野の一つです。経験豊かな店主、スタッフがサスペンションの修理・メンテナンス・チューンナップをお受けいたします。
    修理やメンテナンスの費用はどの程度かかりますか?
    当店でご購入の自転車に関しては、購入から1年間の点検、調整は無料となります。費用の発生する修理やメンテナンスは、修理工賃表一覧をご覧いただくか、車両をお持ち込みの際におおよその費用を提示いたします。ただし、作業を行う中で発生する、概算時に発見できなかったものや、可能性のあるものについては、その費用が変わることもございますので、できるだけ事前にご説明させていただきます。
    購入した自転車のメンテナンスはどの程度の頻度で行うべきでしょうか?
    お客様のご使用状況によって異なるため、一概には申し上げることができません。当店では、お客様のご使用になる距離や時間に応じて、所定のメンテナンスプランをご提案しています。また、お客様ご自身で行っていただけるようなメンテナンスは、講習会などを行っていますので、ぜひご参加ください。
  • レベルアップについて

    本格的に競技を始めたいのですが、どうしたらいいですか?
    当店の母体であるdrawerでは、drawer THE RACING TEAMを運営しており、店主も日本ナショナルチーム強化スタッフを務めるなど、協議に関する知識や経験が大変豊富です。まずは店頭でご相談ください。
    自転車の事を学びたいのですが、どうすればいいですか
    当店の母体であるdrawerでは、様々な学びに対する講習会を開催しています。一般の方が自転車のメンテナンスや構造を学ぶことはもちろん、将来的にプロになりたい、あるいは自転車店を開業したいというご要望までお答えするソリューションをご提案できます。詳しくは、drwaerのサイトをご覧ください。
  • その他

    駐車場はありますか?
    あいにく店舗の駐車場はありませんが、近隣にコインパーキングが多数ございます。
    定休日はいつですか?
    毎週水曜日となります。
    営業時間は何時から何時までですか?
    10:00~20:00(月曜~土曜)10:00~19:00(日曜・祝日)となります。
    最寄駅はどこですか?
    小田急江ノ島線 桜ケ丘駅から徒歩3分です。
    アルバイトしたいのですが、募集はしていますか?
    当店では、全てのスタッフが受講生によって成り立っています。これは、運営母体のdrawerが人材育成を行う組織であるため、店舗も育成を行うための教室の一部と位置付けています。従いまして、アルバイトを含めて社員の雇用などは行っておりません。